電話をしているときに咳き込んだり 話が途中で途切れたりするのは、病人であればしょうがないと思っていた

【コロナ119番】に電話したとき相手に伝わらなく担当者さんに「ちょっと聞き取りずらいのですけど？」と言われて

『こっちはコロナに感染してるんだから咳き込むのはしょうがないだろう！』という気持ちが働き 話す口調が強くなっていた

すると担当者さんは申し訳なさそうに慌てたけど これは脅しだ

相手が気づいてくれたからことがスムーズに運ぶことがあるけど、僕が相手に対する気持ちは全くない

「すみません、ちょっとしゃべると咳が出てしまいますので」と謝りながら状況を説明する方がお互いぎくしゃくしなくてもすんだと思う

一瞬で頭に血が上ると冷静な判断ができない

自分の状況よりも相手優先で考えることが必要である

まずは冷静になること、相手に理解を求めている自分がいけない

言われたことに対して自分の考え方を変える

感情を入れずに言われたことに対して対処をする

「聞き取りずらいんですけど？」相手は僕の状況は見えていないからわからない

特に命がかかっているときには時間がかかってはいけない

相手に目的を伝えることでの話す言葉は重要である

そういう考え方をすれば 感情は入れない的確な状況説明をするように心がける